Termos de uso

Bem-vindo à Realeza Passagens, o site oficial da Lucas Passagens e Encomendas. Antes de utilizar nossos serviços, leia atentamente os termos abaixo. Ao acessar, navegar ou contratar nossos serviços, você declara estar de acordo com as condições descritas a seguir.

1. Natureza dos Serviços

A Lucas Passagens e Encomendas, sob a marca Realeza Passagens, atua como agência autorizada na venda de passagens rodoviárias e no envio de encomendas para diversos destinos no Brasil. Representamos oficialmente empresas como:

• Lopesul Transportes, Planalto, Viação Ouro e Prata, UneSul, Expresso Princesa dos Campos, Cantelle, Sudoeste Transportes, Helios Coletivos e Cargas, Eucatur, Expresso Nordeste, Reunidas e Valtur Turismo.

Nosso site tem finalidade informativa. A compra de passagens e o agendamento de envio de encomendas são finalizados diretamente pelo WhatsApp, com suporte personalizado.

2. Responsabilidades

A Lucas Passagens e Encomendas não é operadora de transporte, sendo responsável apenas pela intermediação das vendas e agendamentos, com base nas informações fornecidas pelas viações parceiras.

• As condições de viagem e transporte (horários, preços, regras de cancelamento e remarcação) são definidas exclusivamente pelas empresas parceiras e podem sofrer alterações sem aviso prévio.

• O cliente é responsável por conferir todas as informações antes da confirmação do pagamento.

• No caso de envio de encomendas, cabe ao cliente fornecer corretamente os dados do remetente, destinatário e conteúdo, respeitando os critérios das empresas responsáveis pelo transporte.

3. Compras, Agendamentos e Pagamentos

As transações são realizadas exclusivamente via WhatsApp, onde o cliente recebe o atendimento, as opções disponíveis e os valores atualizados.

• Aceitamos pagamentos via Pix ou Link de Pagamento.

• A emissão da passagem ou agendamento do envio ocorre após a confirmação do pagamento, conforme as diretrizes da empresa responsável.

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4. Cancelamentos, Alterações e Reembolsos

As regras de cancelamento, reembolso ou alteração seguem as normas da empresa de transporte ou encomenda escolhida.

• Em caso de desistência ou necessidade de mudança, o cliente deve entrar em contato com a Lucas Passagens e Encomendas para que possamos realizar a intermediação junto à empresa parceira.

• Reembolsos ou alterações estão sujeitos a prazos, condições e taxas definidos por cada transportadora.

5. Encomendas: Observações Importantes

• Não é permitido o envio de itens proibidos por lei, perecíveis ou que representem risco à integridade da carga ou de outras encomendas.

• A conferência do conteúdo e a embalagem adequada são de responsabilidade do cliente.

• A Lucas Passagens e Encomendas não se responsabiliza por extravio, avarias ou atrasos decorrentes da má prestação de serviço das transportadoras. Atuamos como facilitadores da contratação do serviço.

6. Limitação de Responsabilidade

Nos isentamos de qualquer responsabilidade por atrasos, cancelamentos, alterações, perda de bagagens, extravio de encomendas ou outros problemas operacionais que sejam de competência exclusiva das empresas de transporte.

Nosso compromisso é oferecer transparência, orientação e suporte eficiente durante o processo de compra e envio.

7. Alterações nos Termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente. Recomendamos que os usuários consultem esta página com frequência para se manterem informados sobre eventuais mudanças.

8. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato pelo nosso WhatsApp oficial, disponível aqui no site.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos acima.